Este libro, diálogo entre comunicación y ciencias psicológicas, es hoy considerado como una de las obras fundamentales dentro del estudio de las relaciones interpersonales. Desde una perspectiva sistémica, y considerando la interacción como el pilar de todo proceso interpersonal, los autores exponen los aspectos teóricos generales acerca de la pragmática (en la conducta) de la comunicación humana, y en particular, sobre los trastornos de la conducta, representados en múltiples ejemplos y analogías. El tiempo sólo contribuye a confirmar el carácter vanguardista de esta obra para la comprensión del hombre en su contexto natural de las relaciones humanas.
